Talenta Upskiling – Masifnya perkembangan dunia pariwisata belakangan ini menuntut biro penyedia layanan wisata untuk dapat menghadirkan suatu layanan wisata yang tidak hanya menarik namun juga terorganisir, aman, dan mampu memberikan pengalaman terbaik bagi wisatawan. Dalam mengelola layanan perjalanan wisata, adanya kesalahan kecil dalam proses koordinasi, komunikasi, maupun pengelolaan peserta dapat berdampak besar terhadap kenyamanan dan kepuasan pelanggan. Untuk menjaga kelancaran suatu perjalanan wisata diperlukan adanya seorang Tour Leader. Tour Leader merupakan seseorang yang bertugas untuk memimpin, mengoordinasikan, serta memastikan seluruh rangkaian perjalanan wisata berjalan sesuai dengan rencana. Profesi ini menjadi ujung tombak dalam menciptakan pengalaman wisata yang menyenangkan sekaligus menjaga reputasi biro perjalanan. Lalu, penasaran nggak sih apa itu profesi Tour Leader? Daripada penasaran, yukkk kita mengenal lebih dekat profesi Tour Leader, berikut ini:
Tour Leader merupakan sebuah profesi yang memiliki tugas untuk memimpin serta mendampingi sekelompok wisatawan selama perjalanan wisata berlangsung. Seorang Tour Leader berperan sebagai penghubung antara wisatawan dengan penyedia layanan wisata. Tujuan utama dari profesi ini adalah untuk memastikan bahwa perjalanan wisata berjalan dengan lancar, aman, tertib, serta berkesan bagi wisatawan. Dengan adanya pengelolaan perjalanan wisata yang baik pastinya akan meningkatkan tingkat kepuasan dan kepercayaan wisatawan terhadap penyelenggara perjalanan.
Dalam industri pariwisata, Tour Leader memiliki peran strategis dalam mendukung keberhasilan sebuah perjalanan wisata. Adapun seorang Tour Leader memiliki beberapa tanggung jawab, antara lain: Mengatur dan mengkoordinasikan jadwal perjalanan wisata, Mendampingi dan memandu peserta selama perjalanan wisata, Menyampaikan informasi terkait destinasi & agenda wisata, Mengatasi kendala atau masalah yang muncul selama perjalanan wisata, hingg Memastikan keselamatan dan kenyamanan seluruh peserta. Selain itu, seorang Tour Leader juga dituntut untuk mampu beradaptasi dengan situasi lapangan serta menjaga suasana perjalanan tetap kondusif dan menyenangkan.
Profesi Tour Leader memiliki beberapa spesialisasi yang disesuaikan dengan jenis perjalanan wisata. Beberapa di antaranya adalah Tour Leader Domestik, Tour Leader Internasional, Tour Leader Umrah dan Haji, serta Tour Leader Wisata Minat Khusus seperti wisata petualangan atau edukasi. Meskipun memiliki jenis karakteristik yang berbeda, seluruh spesialisasi Tour Leader memiliki tujuan yang sama yakni memberikan pelayanan terbaik dan memastikan perjalanan wisata berjalan sesuai rencana.
Untuk menjadi seorang Tour Leader yang profesional, diperlukan adannya penguasaan terhadap beberapa keterampilan teknis dan non-teknis dalam pengelolaan perjalanan wisata. Adapun keterampilan teknis yang perlu dikuasai untuk menjadi seorang Tour Leader, meliputi: Pemahaman Dasar Pariwisata, Pengelolaan Itinerary, Pengetahuan Destinasi Wisata, serta Kemampuan Mengelola Administrasi Perjalanan Wisata. Sementara itu, keterampilan non-teknis yang perlu dikuasai seorang Tour Leader, meliputi: Kemampuan Komunikasi yang Baik, Kepemimpinan, Manajemen Emosi, Kemampuan Problem Solving, serta Sikap Ramah dan Empati terhadap Peserta Perjalanan.
Nah, setelah mengenal lebih dekat terkait profesi Tour Leader, untuk menyiapkan kalian menjadi seorang Tour Leader kalian dapat mengikuti Pelatihan Kerja untuk Tour Leader yang disediakan oleh Talenta Hub Indonesia melalui Program Talenta Upskiling. Talenta Upskiling merupakan program yang dirancang oleh Talenta Hub Indonesia untuk pengembangan kompetensi para pencari kerja ataupun tenaga kerja agar lebih siap bersaing untuk memasuki dunia kerja.
Copyright, Talenta Hub Indonesia
