Talenta Upskiling – Dalam dunia ritel, keberhasilan penjualan tidak hanya ditentukan oleh kualitas produk namun juga ditentukan oleh kualitas pelayanan kepada pelanggan. Interaksi langsung antara pelanggan dan pihak perusahaan menjadi salah satu faktor penting dalam membangun kepercayaan dan kepuasan konsumen. Di balik terwujudnya pengalaman berbelanja yang nyaman dan menyenangkan bagi pelanggan, terdapat peran penting seorang pramuniaga. Profesi pramuniaga menjadi garda terdepan dalam melayani pelanggan sekaligus mendukung pencapaian target penjualan perusahaan. Lalu, penasaran nggak sih apa itu profesi pramuniaga? Daripada penasaran, yukkk kita mengenal lebih dekat profesi Pramuniaga, berikut ini:
Pramuniaga merupakan sebuah profesi yang berfokus pada kegiatan pelayanan pelanggan dan penjualan produk di toko, gerai, ataupun pusat perbelanjaan. Seorang pramuniaga memiliki tugas utama untuk membantu pelanggan dalam memilih produk, memberikan informasi terkait produk, serta memastikan proses transaksi berjalan dengan baik. Tujuan utama profesi pramuniaga adalah untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan sekaligus meningkatkan penjualan dan citra positif perusahaan.
Dalam dunia ritel, seorang pramuniaga memiliki tanggung jawab utama yakni melayani dan membantu pelanggan selama proses berbelanja mulai dari: Menyambut Pelanggan, Menjelaskan Produk, hingga Menangani Transaksi Penjualan. Selain hal tersebut, seorang pramuniaga juga bertugas untuk menjaga kerapian dan kebersihan area penjualan, menata display produk, melakukan pengecekan stok barang, hingga melaporkan kebutuhan atau keluhan pelanggan kepada atasan. Peran pramuniaga sangat penting dalam menciptakan pengalaman berbelanja yang nyaman dan memuaskan.
Profesi pramuniaga memiliki beberapa spesialisasi sesuai dengan jenis usaha dan produk yang dijual. Beberapa di antaranya adalah pramuniaga ritel, pramuniaga supermarket, pramuniaga fashion, pramuniaga elektronik, dan pramuniaga farmasi. Setiap spesialisasi memiliki karakteristik dan pengetahuan produk yang berbeda, namun seluruhnya memiliki tujuan yang sama, yaitu memberikan pelayanan optimal kepada pelanggan.
Untuk menjadi seorang pramuniaga yang profesional, diperlukan adanya penguasaan terhadap beberapa keterampilan teknis dan non teknis. Keterampilan teknis yang perlu dikuasai untuk menjadi seorang pramuniaga, meliputi: Pemahaman terhadap Produk yang Dijual, Kemampuan Dasar Transaksi Penjualan, serta Kemampuan dalam Melakukan Pengelolaan Display dan Stok Barang. Sementara itu, keterampilan non teknis yang perlu dikuasai untuk menjadi seorang pramuniaga, meliputi: Komunikasi yang Baik, Keramahan, Kejujuran, Ketelitian, Kemampuan Melayani Pelanggan dengan Sabar, serta Kemampuan Bekerja dalam Tim.
Nah, setelah mengenal lebih dekat terkait profesi Pramuniaga, untuk menyiapkan kalian menjadi seorang Pramuniaga kalian dapat mengikuti Pelatihan Kerja untuk Pramuniaga yang disediakan oleh Talenta Hub Indonesia melalui Program Talenta Upskiling. Talenta Upskiling merupakan program yang dirancang oleh Talenta Hub Indonesia untuk pengembangan kompetensi para pencari kerja ataupun tenaga kerja agar lebih siap bersaing untuk memasuki dunia kerja.
Copyright, Talenta Hub Indonesia
